smart & smile

smart & smile

Für herausragende Serviceleistungen und höchste Kundenzufriedenheit erhält Auto-Neubeck das Prädikat „smart & smile“. Diese Auszeichnung steht für einen Service in Bestform, eine hervorragende Kundenbetreuung und ein hohes Qualitätsniveau. Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) in Berlin vergibt das Prädikat jährlich in Deutschland auf Basis einer internen Kundenzufriedenheitsmessung der smart Partner, die bei der Kundenbetreuung im Service besondere Leistungen gezeigt haben.

„smart & smile“ steht für die höchstmögliche Erfüllung der Serviceleistung in Qualität und Umfang. Die kompetente Serviceberatung am Fahrzeug, die präzise Ausführung von Wartung und Reparatur, die Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und ein umfassender Mobilitätsservice sind dabei selbstverständlich. Darüber hinaus bedeutet „smart & smile“ auch eine hohe Verbindlichkeit in der Einhaltung von Terminen, getroffenen Zusagen sowie garantierte Erreichbarkeit der Ansprechpartner und zügige Bearbeitung von Anfragen. Das Ergebnis der Befragungen spiegelt die Zufriedenheit der Kunden wider und sind Basis für die Vergabe des „smart & smile“ Prädikats, das damit einer Auszeichnung durch die Kunden von Auto-Neubeck entspricht. Unsere Leidenschaft alles zu geben zeigt sich auch in dem unabhängigen Werkstatttest, welchen wir zu 100 % erfüllt haben. Für uns ist dies der tägliche Ansporn, auch in Zukunft, unsere Leistung und unser Engagement weiterzuentwickeln.