Verbraucherinformation gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013: Zur außergerichtlichen Streitbeilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) eingerichtet. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@neubeck-online.de

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden

Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch dazu verpflichtet.

Neufahrzeuge Daimler AG, Mercedesstr. 137, 70327 Stuttgart.
Fotos Daimler AG, Mercedes-Benz, Autohaus,
Partner vor Ort:
Auto-Neubeck GmbH, Wormser Landstraße 194, 67346 Speyer
Neubeck Automobile GmbH, Landwehrstraße 34, 67346 Speyer

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Kundenzufriedenheitsbefragung
Mit der Teilnahme an unserer Kundenzufriedenheitsbefragung möchten wir die ständige Verbesserung unseres Services sicherstellen. Kunden, die an der Umfrage teilnehmen möchten, erhalten eine elektronische Einladung zur Umfrage. Diese wird in unserem Auftrag von der Firma „Die Autohauskenner GmbH“, Südertor 2 in 59557 Lippstadt (im Folgenden „die Autohauskenner“ genannt“) durchgeführt. Die Datenverarbeitung basiert auf einen gemeinsamen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO.
In diesem Rahmen übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an die Autohauskenner. Grundlage für die Datenübermittlung und Datenverarbeitung ist die von Ihnen erteile Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Sofern Sie eine Ware in unserem Autohaus gekauft oder eine Dienstleistung in Anspruch genommen haben ist die geltende Rechtsgrundlage § 7 Abs. 3 UWG.
Für die Durchführung der Befragung werden Ihre Daten an die Autohauskenner übermittelt. Dabei handelt es sich um folgende Daten:

• Leistung
• Marke
• Kauf- oder Servicedatum
• Kunden- oder Referenznummer
• Stammkundenstatus
• E-Mail-Adresse
• Geschlecht
• Vorname
• Nachname

Nach Inanspruchnahme unseres Services oder Kauf einer Ware erhalten Sie auf Grundlage Ihrer zuvor erteilten Einwilligung eine Einladung zur Umfrage per E-Mail. In dieser Einladung werden Sie zur Bewertung unserer Dienste aufgefordert. Selbstverständlich ist die Teilnahme an der Umfrage freiwillig. Sofern Sie sich dazu entscheiden eine Bewertung abzugeben, folgen Sie den in der Einladungs-Mail hinterlegten Link. Dieser führt Sie zwecks Durchführung der Umfrage zur Webseite der Autohauskenner und ist für die Dauer von 6 Wochen  gültig.
Die Antworten zur Umfrage werden personalisiert auf den Servern der Autohauskenner gespeichert. Zu den Daten haben nur die mit der Kundenumfrage befassten Mitarbeiter sowie Mitarbeiter der Autohauskenner Zugang. Mit ihnen bestehen Geheimhaltungsvereinbarungen. Die Daten werden in identifizierbarer Form nur für die Dauer der Kundenbeziehung gespeichert. Danach werden sie anonymisiert und gelöscht.
Sofern Sie zukünftig keine weiteren Umfrage-Mails erhalten möchten, nutzen Sie bitte den Abmeldebutton innerhalb der Umfrage-Mail.
Mehr zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Abgabe Ihrer Bewertung entnehmen Sie den Datenschutzhinweisen der Autohauskenner unter: https://www.autohauskenner.de/Datenschutzerklaerung/